A eficiência no atendimento e a gestão eficaz do fluxo de pacientes são elementos cruciais para o bom funcionamento de qualquer clínica dentária. A ImaginaSoft, com a integração do Sistema de Gestão de Filas e Presenças no seu software NewSoft DS, oferece uma solução que, não só melhora a organização interna mas também eleva a experiência dos pacientes desde o momento em que chegam à clínica.
Check-in Autónomo: Simplificando a Primeira Etapa da Visita
Com a implementação de um sistema de quiosques interativos na receção, os pacientes podem fazer o check-in de forma autónoma, sem a necessidade de esperar por um assistente administrativo. Este processo automatizado oferece várias vantagens:
Rapidez: Os pacientes podem efetuar o check-in em segundos, evitando filas na receção.
Autonomia: Esta solução proporciona ao paciente mais controlo sobre o processo, oferecendo uma experiência mais fluida e menos dependente da equipa da receção.
Integração com o NewSoft DS: Uma Receção Mais Eficiente
O Sistema de Gestão de Filas e Presenças está totalmente integrado com o NewSoft DS, o software de gestão de clínicas dentárias da ImaginaSoft. Esta integração permite que os dados dos pacientes, desde o check-in até à consulta, sejam sincronizados em tempo real, agilizando a comunicação entre a receção e os profissionais de saúde.
Desta forma:
A equipa administrativa tem acesso imediato ao estado dos pacientes, sabendo quem já chegou, quem está a ser atendido e quem ainda está na sala de espera.
As consultas podem ser melhor organizadas e ajustadas, garantindo que a equipa médica esteja sempre informada sobre o fluxo de pacientes no consultório.
Gestão Eficaz das Filas de Espera
O sistema permite uma gestão mais eficaz das filas, distribuindo os pacientes de forma equitativa pelos profissionais disponíveis. O paciente é automaticamente colocado na fila para ser atendido, o que:
Reduz tempos de espera e optimiza o agendamento de consultas.
Permite à clínica atender os pacientes por ordem de chegada ou por prioridade, dependendo das configurações do sistema.
Além disso, com a sincronização em tempo real com o NewSoft DS, qualquer mudança no estado das consultas, como atrasos ou urgências, é imediatamente refletida no sistema, permitindo uma gestão ágil e transparente.
Uma Experiência Global Melhorada para os Pacientes
Ao reduzir o tempo de espera e simplificar o processo de receção, o Sistema de Gestão de Filas e Presenças melhora significativamente a experiência dos pacientes, proporcionando-lhes uma visita mais confortável e sem stress. Com este sistema, os pacientes sentem-se mais atendidos e menos sujeitos a frustrações derivadas de longas esperas ou falhas de comunicação.
Conclusão
A implementação de um Sistema de Gestão de Filas e Presenças numa clínica dentária, especialmente quando integrado com o NewSoft DS, permite melhorar tanto a eficiência da receção como a satisfação dos pacientes. A tecnologia de quiosques interativos facilita o check-in autónomo, a gestão do fluxo de pacientes é otimizada e, no final, o tempo e os recursos da clínica são melhor utilizados, oferecendo uma experiência mais positiva e profissional a todos os pacientes.
Com soluções como esta, a ImaginaSoft continua a impulsionar a inovação nas clínicas dentárias, garantindo que os processos administrativos fluem com a mesma eficácia que os tratamentos clínicos.