Na gestão de uma clínica dentária, a forma como comunicamos com os pacientes faz toda a diferença. É por isso que desenvolvemos a Central Telefónica Cloud – NewSoft DS, uma solução inovadora que coloca a comunicação da sua clínica num novo patamar — mais integrada, mais eficiente e sem necessidade de hardware adicional.
O que é a Central Telefónica Cloud?
A Central Telefónica Cloud – NewSoft DS é uma solução de comunicações pensada especificamente para clínicas que utilizam o software NewSoft DS. Trata-se de uma central telefónica em ambiente cloud, totalmente integrada com os processos clínicos e administrativos da sua unidade de saúde.
Funcionalidades que fazem a diferença:
Integração total com o NewSoft DS
Inicie e receba chamadas a partir da ficha do paciente.
Aceda diretamente ao processo clínico durante o atendimento.
Visualize chamadas não atendidas e identifique se o contacto já foi tratado ou está pendente.
Controlo dinâmico das chamadas
Veja em tempo real o estado de cada utilizador (Disponível, Ocupado, Desligado).
Grave chamadas e aceda aos registos quando quiser.
Utilize diferentes dispositivos: telefone, computador, tablet ou telemóvel.
Funcionalidades inteligentes de atendimento
IVR (resposta interactiva por voz) para encaminhamento automático.
Pré-atendimento com mensagem de boas-vindas.
Grupos de atendimento por função ou sector.
Gestão de filas de espera e horários personalizados.
Estatísticas e histórico em tempo real
Obtenha relatórios detalhados com todas as chamadas recebidas, efetuadas e não atendidas. Esta informação é valiosa não só para a prestação de um melhor serviço ao paciente, como também para o planeamento interno da sua equipa.
Comunicação omnicanal: muito além do telefone
Vivemos numa era digital e a comunicação com os pacientes vai além da chamada telefónica. A Central Telefónica Cloud permite atendimento automático e integrado a partir de:
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Chat no website
SMS
Trabalhe em equipa, onde quer que esteja
Com a nossa solução, os membros da equipa podem atender chamadas, transferir ligações e comunicar via chat interno, mesmo fora da clínica. Seja no escritório, em casa ou no estrangeiro — tudo o que precisam é de uma ligação à internet.
Flexibilidade total, sem complicações
A Central Telefónica Cloud é multi-dispositivo e não requer qualquer instalação física. Atenda chamadas como preferir: computador com auriculares, telefone fixo ou smartphone. A escolha é sua!
A sua clínica vai querer ter uma
A Central Telefónica Cloud – NewSoft DS representa um salto tecnológico nas comunicações em saúde oral. Mais do que uma central telefónica, é uma ferramenta estratégica de gestão, pensada para melhorar a experiência do paciente e otimizar a operação da sua clínica.
Fale connosco e descubra como esta solução pode transformar a forma como comunica com os seus pacientes.
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