Gerir uma clínica dentária de sucesso exige mais do que competência clínica. Para garantir uma boa performance financeira, é fundamental adoptar estratégias que atraiam novos pacientes, fidelizem os actuais e aumentem a taxa de aceitação dos tratamentos. Se sente que a sua clínica podia estar a facturar mais, este artigo é para si.
Com o apoio de ferramentas digitais como o NewSoft DS, pode automatizar processos, comunicar de forma mais eficaz e acompanhar indicadores em tempo real — tudo isto enquanto melhora a experiência dos seus pacientes.
1. Conheça os seus pacientes e comunique com eficácia
O primeiro passo para vender melhor é perceber quem são os seus pacientes. Estão à procura de reabilitações completas, estética dentária ou apenas consultas de rotina? Identificar os seus interesses permite-lhe adaptar a linguagem, a comunicação e até os serviços que promove.
Com o NewSoft DS, pode consultar o histórico clínico, acompanhar os serviços realizados e enviar lembretes personalizados, campanhas sazonais ou mensagens de aniversário com o add-on SMS Reminder.
2. Ofereça uma experiência de atendimento de excelência
Um atendimento rápido, simpático e organizado é essencial para fidelizar pacientes. Pequenos detalhes como confirmar as consultas, evitar atrasos e facilitar a marcação online podem fazer toda a diferença.
O NewSoft DS permite automatizar confirmações de consulta por SMS ou email, e com o add-on de Portal de Agendamento, os seus pacientes podem marcar consultas 24/7 directamente através do seu site.
3. Apresente planos de tratamento claros e bem estruturados
Muitos pacientes recusam tratamentos por falta de compreensão. Ao apresentar planos com fases definidas, opções de pagamento e imagens explicativas, aumenta a confiança e a probabilidade de aceitação.
Com o NewSoft DS, pode criar orçamentos personalizados e até mostrar vídeos explicativos (através do add-on DentalMaster).
4. Implemente estratégias de fidelização
Pacientes fidelizados não só regressam, como recomendam a clínica a amigos e familiares. Ofereça vantagens exclusivas, campanhas de manutenção ou check-ups periódicos.
Através da gestão de histórico e relatórios do NewSoft DS, pode identificar os pacientes ideais para ações de fidelização. Com o add-on de Dashboard, pode ainda acompanhar o impacto destas ações.
5. Reforce a sua presença digital
Hoje em dia, a presença online é uma extensão da sua clínica. Um site claro, presença no Google e redes sociais activas aumentam a confiança e facilitam a marcação.
6. Forme a equipa em comunicação e venda ética
Os seus assistentes e médicos devem saber comunicar o valor dos tratamentos sem pressão, mas com empatia. Formações regulares e simulações ajudam a melhorar a taxa de aceitação.
7. Acompanhe os indicadores da clínica em tempo real
Saber quanto fatura, quais os serviços mais rentáveis ou quais os médicos com maior produtividade ajuda a tomar decisões mais acertadas — e a vender melhor.
Conclusão
Aumentar as vendas da sua clínica dentária não significa “vender mais”, mas sim comunicar melhor, prestar um serviço de excelência e utilizar as ferramentas certas para tornar tudo isto possível.
Com o NewSoft DS, tem uma solução clínica completa, com funcionalidades que o apoiam em todas as áreas do negócio: da recepção à gestão financeira, do plano de tratamento à fidelização de pacientes.
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